Instalación y reparación de porteros automáticos y videoporteros en Roturas

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Si la conversación y la apertura funcionan pero no se oye la llamada, conviene distinguir un ajuste del terminal de un fallo en el pulsador o en el circuito de llamada.

• Comprobar el volumen y el modo silencio desde los controles habituales.
• Probar una llamada desde la placa y anotar si aparece alguna indicación.
• Preguntar si el problema afecta también a otra vivienda.

Indica si no suena nunca o solo a veces y si las demás funciones responden.

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En manos libres puede percibirse retorno de voz o una conversación poco natural. Antes de intervenir se compara el comportamiento en ambos extremos y se comprueba el ajuste de volumen accesible. La respuesta del equipo puede variar según su tecnología de audio.

• Realizar la prueba hablando por turnos y a distancia normal del monitor.
• Señalar en qué lado se escucha el eco.
• Comprobar si el problema aparece con una única placa o con todas.

Con el modelo identificado revisamos ajustes y funcionamiento de audio, sin elevar indiscriminadamente el volumen.

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La captura de visitas es una función adicional que no incorporan todos los monitores. En los que la admiten, puede depender del modo de memoria, del almacenamiento y de cuándo se atiende la llamada. Se comprueba el funcionamiento previsto sin asumir que el equipo graba continuamente.

• Confirmar que la referencia tiene memoria de visitas.
• Revisar la indicación de memoria y los ajustes de usuario descritos en el manual.
• Anotar si no guarda ninguna llamada o solo algunas.

Consulta con el modelo exacto y evita borrar o formatear la memoria para hacer una prueba.

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Un recambio debe coincidir con la tecnología y la configuración de la instalación. La misma marca o el mismo número de cables no bastan para confirmarlo. Si el fallo apareció tras sustituir un terminal, conviene conservar las referencias del equipo anterior y del nuevo.

• Anotar las referencias de ambos terminales si se conocen.
• Identificar qué funciones dejaron de responder y en qué viviendas.
• Indicar quién realizó el cambio y cuándo empezó el problema.

Revisamos compatibilidad y configuración; no intercambies cables para probar equivalencias.