Instalación y reparación de porteros automáticos y videoporteros en Gema

vivienda

Si la conversación y la apertura funcionan pero no se oye la llamada, conviene distinguir un ajuste del terminal de un fallo en el pulsador o en el circuito de llamada.

• Comprobar el volumen y el modo silencio desde los controles habituales.
• Probar una llamada desde la placa y anotar si aparece alguna indicación.
• Preguntar si el problema afecta también a otra vivienda.

Indica si no suena nunca o solo a veces y si las demás funciones responden.

conectividad

Si el videoportero funciona dentro de casa, el problema puede limitarse a la conexión remota. Se revisan red, emparejamiento y estado de la cuenta según las instrucciones del fabricante.

• Comprobar si el monitor recibe llamadas localmente.
• Verificar que otros dispositivos tengan Internet en esa red.
• Anotar si cambió el router, el nombre de red o la contraseña.

Indica modelo, aplicación y mensaje mostrado; no compartas contraseñas en el formulario.

vivienda

La imagen de la cámara puede tener ajustes separados de la luminosidad del menú. Cuando solo un monitor muestra un aspecto distinto al de los demás, conviene revisar primero sus controles de usuario y comparar con la configuración habitual.

• Distinguir si el problema afecta al menú, al vídeo o a ambos.
• Consultar los ajustes de brillo, contraste y color disponibles en ese modelo.
• Comparar el mismo acceso en otro terminal si se dispone de él.

Explica qué parte de la pantalla se ve mal para evitar sustituir una cámara sin comprobar los ajustes.

vivienda

Conviene separar un audio entrecortado en el terminal de una conversación que falla únicamente en el móvil. En el primer caso se revisa la instalación; en el segundo se comprueba también la conexión remota. Un mensaje que llega no garantiza que el audio sea estable.

• Comparar una llamada atendida en el monitor con otra atendida desde la app, si existe.
• Observar si desaparece la voz, la imagen o ambas a la vez.
• Indicar si el visitante también percibe los cortes.

Describe dónde atendías la llamada y qué funciones se interrumpieron.